Sosh est un label de l’opérateur Orange pour commercialiser des forfaits lowcost. L’entrée de gamme des forfaits mobiles de Sosh est le forfait à 4.99 € par mois, qui est sans engagement. Les forfaits Sosh sont distribués en France métropolitaine et fonctionnent avec tous les réseaux d’Orange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/4G/4G+.

Les appels, SMS et MMS

Le forfait dispose de 2h d’appels en France Métropolitaine, à partir des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre à destination de ces zones et de la France Métropolitaine.

Pour le forfait Sosh mobile 4.99 € en version bloqué, au-delà des 2h d’appels inclus, les appels seront bloqués. Lorsque vos 2h d’appels sont dépassés, vous pouvez toujours recevoir des appels. Si les 2h d’appels ne vous suffisent pas, avec un forfait non bloqué, vous pourrez débloquer les communications avec l’option pass, ou par rechargement. Il vous suffit de recharger votre forfait en appelant le 740. Le rechargement maximum est de 30 € pour le mois de facturation.

Les SMS/MMS sont illimités vers tous les opérateurs en France Métropolitaine, depuis l’Europe,  les DOM, Suisse et Andorre vers les zones Europe et la Métropole. Les SMS/MMS surtaxés et vers les numéros courts sont facturés hors forfait. Les SMS envoyés sont restreints à 250 correspondants différents par mois.

Internet mobile

Vous bénéficiez, dans votre forfait de 50 Mo de volume data à utiliser en France Métropolitaine sur le réseau Orange (3G, 4G/4G+) et en Europe, Suisse/Andorre et DOM. Vous pourrez utiliser votre data pour surfer, envoyer et recevoir des emails avec ou sans pièces jointes, sachant que des applications dans les smartphones peuvent consommer secrètement du data (mises à jour, push mail ou appli). Pour un forfait non bloqué, si vous dépassez le volume de data disponible, votre connexion sera  facturée à 0,05€/Mo.

Si vous utilisez un forfait bloqué, l’usage de votre internet sera bloqué au-delà du volume de data inclus. Vous pouvez bloquer les usages internet au moment de la souscription sur sosh.fr, sans frais supplémentaire. Si vous n’avez pas choisi l’option gratuite de blocage internet au moment de la souscription, vous pourrez toujours le faire plus tard depuis votre espace client ou en joignant le service clients sur sosh.fr.

Avec le forfait bloqué, vous maîtrisez parfaitement votre forfait. Au-delà des volumes inclus dans votre forfait, les appels émis vers ou depuis l’international et les connexions internets sur votre mobile sont bloqués.

Vos utilisations à l’étranger

Depuis le 18 mai, vous en avez terminé avec le hors forfait en Europe. Avec Sosh, vous pouvez utiliser votre forfait en Europe dans les mêmes conditions qu’en France. Vous pouvez consommer sans surcoût vos appels, SMS/MMS et internet inclus dans votre forfait lors de vos déplacements en Europe, y compris en Suisse et en Andorre. Prenons par exemple que votre forfait inclut 50Mo de data et que vous consommez 10Mo en Suisse, les 40Mo restant seront disponibles pour vos utilisations à votre retour en France. Il en va de même pour vos appels, SMS et MMS.

Restez connecté avec les hotspots d’Orange

Avec plus de 7 millions de hotspots répartis en France Métropolitaine et dans les DOM, connectez-vous gratuitement à Internet avec le wifi d’Orange. Pour cela vous devez disposer de l’application qui est téléchargeable gratuitement. L’application détecte les hotspots disponibles autours de vous et connecte votre mobile, PC ou tablette automatiquement.

Les réseaux mobiles d’Orange

Pour bénéficier de l’internet mobile dans les offres Sosh, vous devez disposer d’un mobile compatible et être en zone de couverture Orange 3G/3G+/4G/4G+. Sur les réseaux 3G+, le débit maximum théorique en réception va jusqu’à 14,4 ou 42 Mbit/s. Sur les réseaux 4G, le débit maximum théorique en réception en zones couvertes en 2,6 GHz est de 150 Mbit/s  et en zones couvertes en 800 MHz ou 1800 MHz, il va jusqu’à 75 Mbit/s. Le réseau 4G+ est disponible dans les villes listées sur le site reseaux.orange.fr. Le débit maximum en réception, correspond à 223 Mbit/s ou 300 Mbit/s pour les zones combinant deux ou trois bandes de fréquence 4G.

La 4G d’Orange est disponible à l’étranger selon l’offre souscrite et l’existence d’un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire dans le pays hôte.

Résiliation

Comme le forfait est sans engagement, l’abonné peut mettre fin à son contrat à tout moment sans frais supplémentaire. Pour cela, le plus facile est d’accéder à son service clients sur sosh.fr. La résiliation du contrat d’abonnement est effective au bout de dix jours après la réception de la demande de résiliation par Orange. Entre temps, l’abonné devra payer les communications effectuées avec sa carte SIM/USIM et de l’abonnement de son forfait avec ses options.

Service clients mobile

Grâce au service client mobile gérez votre compte 24h/24, 7j/7dans la rubrique mon compte mobile de l’espace client sur sosh.fr. Vous pouvez faire de même depuis votre mobile avec l’application mysosh et sur m.sosh.fr. Vous pouvez également consulter le FAQ et le forum, pour répondre à vos questions,  sur sosh.fr

Les Web conseillers sont disponibles sur le chat du lundi au samedi de 8h à 20h. Le service d’urgence gratuit de Sosh est joignable au 3976 à contacter pour tout problème de livraison, de mise en service internet, de suspension deligne suite au vol/perte du mobile et recouvrement.

Le coût de l’appel est suivant le tarif en vigueur, ou déduit du forfait. Le temps d’attente, avant la réception de l’appel par le conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange. Depuis l’étranger, pour joindre le Service clients mobile composez le + 33 9 69 39 39 00 depuis votre mobile ou un poste fixe. Le coût de l’appel est de 0,37€/min, hors forfait. La facturation est à la seconde après la première minute indivisible. Si vous appelez depuis une ligne fixe, reportez-vous aux tarifs de l’opérateur du pays d’appel.

Sosh vous propose son forfait à 4€99 incluant appels, SMS/MMS et internet sur la qualité du réseau d’Orange. Vous pouvez choisir l’option bloquée ou non, qui est rechargeable. Choisissez ce forfait pour l’usage de vos enfants et maîtriser vos dépenses.

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