Parmi  ses offres sans engagements, RED propose le forfait 5€/mois. Cette offre à petit prix est destiné aux personnes qui consomment moins en appels (limité dans la durée) et communiquent beaucoup plus avec les SMS. Cette offre comprend des heures d’appels, des SMS/MMS et de la Data. Cette offre est ouverte à tous les nouveaux clients, ou les abonnés qui ne sont plus tenus par un engagement avec SFR.

Les appels

Le forfait 5€ de RED comporte 5 heures d’appels vers les fixes et mobiles en France Métropolitaine et cela quelque soit l’opérateur. Vous pouvez utilisez ces 5 heures d’appel à toute heure de la journée et tous les jours de la semaine sans distinction. A l’épuisement de votre crédit de communication, si vous êtes en cours du mois et que vous avez besoin d’appeler, deux choix s’offrent à vous :

  • Option blocage : si à la souscription de votre forfait vous avez prix l’option blocage, vous ne pourrez plus passer des appels à l’épuisement de votre crédit. Cependant, si vous devez passer des appels, vous avez la possibilité d’émettre à nouveau des appels avec des recharges de 1€ comportant 10 minutes de crédit d’appel. Vous aurez la possibilité d’utiliser cette recharge 4 fois de suite dans le mois en cours soit 40 minutes de communication en plus. A l’épuisement de ce crédit supplémentaire, vous n’aurez plus la possibilité de recharger et les appels seront bloqués jusqu’au prochain mois. Si à la fin mois en cours us n’avez pas épuisé votre crédit initial ou avec les recharges supplémentaires, ils ne seront pas cumulables pour le prochain mois.
  • Si vous n’avez pas souscrit à l’option blocage, à l’épuisement de votre crédit, si vous continuez à émettre des appels, vous passerez alors en communications hors forfait. Les communications hors forfait sont facturées à 0.38€ par minute pour les appels en France Métropolitaine

Les appels passés vers les numéros spéciaux et les servies ne sont pas compris dans le forfait et seront facturés à part.

Les SMS/MMS

Avec le forfait 5€ de RED, les SMS et MMS  sont illimités vers tous les opérateurs en France Métropolitaine. Le nombre de destinataire est toutefois restreint à 200 par mois.

Les Datas

Vous disposez  de 50Mo de data. Le débit maximal est de 112.5Mb/s en 4G et de 42Mb/s en 3G. Ces valeurs varient bien sûr selon les capacités de votre mobile et la couverture de  réseaux disponibles (GSM/GPRS/3G et 4G). Tout comme avec les appels, deux possibilités s’offrent à vous à l’épuisement des  50Mo de data et si vous avez besoin de connexion internet. Sans  l’option de blocage,  une recharge de 20Mo facturée  à 1€ sera effectuée automatiquement jusqu’à concurrence de 80Mo, soit 4 recharges. Avec l’option blocage, la connexion sera bloquée. Ici aussi vous pouvez continuer à utiliser internet  avec un maximum de 4 rechargements de 20Mo à 1€ chacun. Dans les deux cas, une fois ces rechargements  consommés, on ne pourra plus utiliser internet jusqu’au mois suivant et ne fin de mois, les datas non consommés seront définitivement perdus

Que faut-il savoir d’autre ?

Vous pouvez utiliser le  SFR Wifi à condition d’avoir un  mobile  compatible et après avoir télécharger l’application. Le SFR Cloud est aussi à votre disposition. Vous disposez ainsi d’1 Go de stockage en ligne.

Vous avez aussi accès à d’autres options  comme  SFR PRESSE ACCÈS. Cette option vous donne accès à 5 crédits par mois pour choisir parmi large choix  de magazines,  quotidiens, hebdomadaires et de mensuels dans le catalogue de SFR Presse. D’autres options comme la présentation du numéro, la facture sur Internet et  le suivi  de la consommation Internet International (incompatible avec l’option de blocage) sont aussi disponibles.

Le forfait 5€ de RED est une offre sans engagement. Il n’y a donc pas de durée minimale d’engagement, ce qui permet à l’abonné de résilier l’offre à tout moment, et sans aucun frais. La résiliation peut être effectuée directement sur le site de redbysfr.fr, sous la rubrique Espace client. Le délai de prise en compte n’excède pas 10 jours.

Le service client de RED par SFR propose une qualité du service récompensée par la certification NF 345. En cas de nécessité vous pouvez bénéficier d’une assistance  en consultant l’espace « Aides et conseils » sur le site web de l’opérateur dans la rubrique Espace client  ou sur l’application mobile Android Red&Moi  disponible en téléchargement sur Google Play et Apple Store.  Vous y trouverez un forum  dans lequel on peut partager les expériences avec d’autres utilisateurs afin de résoudre d’éventuels problèmes.

Vous pouvez aussi contacter le service client par chat sur le site internet, émail ou réseaux sociaux. La prise en charge des demandes par chat est effectuée en moins de 3 minutes environ. Les réclamations reçues par email obtiennent un avis de réception sous 48h, et le délai de réactivation de la ligne en cas de suspension est également effectué sous 48h. Les démarches d’urgences telles les déclarations de vol, code PUK, ou blocage de ligne sont aussi prises en charge sur le site ou l’application. La gestion globale de l’abonnement peut pareillement être réalisée, en toute sécurité, sur le site ou avec l’application Red&Moi.

L’offre 5€ de RED est un bon compromis entre appel, SMS/MMS et datas pour les personnes qui ne consomment pas beaucoup dans le mois mais qui peut avoir besoin d’une rallonge de crédit de temps à autre. Cette offre est idéale pour vos enfants par exemple ou pour garder le contact avec la nounou ou le chauffeur, etc. Comme c’est une offre sans engagement, vous pouvez l’acheter seulement quand vous en avez besoin et résilier à tout moment sans frais, intéressant si vous êtes par exemple un expatrié en vacance en France. C’est une offre modulable selon les besoins de l’abonné et elle comporte plusieurs options intéressantes. Des moyens sont mis à la disposition de l’abonné afin de recharger son compte à l’épuisement de son forfait. Le suivi du compte ou la gestion de problème est efficacement pris en charge par le service client.

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