Free Mobile est un opérateur en téléphonie mobile qui propose des forfaits à petits prix. Ses offres low cost ont révolutionné le marché de la téléphonie mobile et ont fait le succès de la marque. Avec cet article, nous allons voir en détail les offres, les avantages et les conditions pour souscrire aux forfaits de FREE.

Les offres FREE

Les offres de Free Mobile sont des offres sans engagement ce qui vous libère de tout frais en cas de résiliation de l’abonnement.

Vous avez accès à l’international avec l’option Internationale pour appeler à l’étranger et en Outre Mer en dehors des destinations déjà  comprises dans le forfait, et l’option Voyage pour appeler depuis l’étranger. Les tarifs appliqués à ces appels  sont disponibles sur la grille tarifaire visible sur le site de Free Mobile.

Les services inclus dans les forfaits Free sont :

  • Les blocages de la publicité en connexion
  • La facture électronique
  • L’insertion da l’annuaire
  • Les services en téléphonie mobile comme la présentation du numéro, le service de messagerie vocale, le suivi des consommations, etc.….

La carte SIM correspondant au forfait est normalement de 10€ mais elle est gratuite dans les cas suivant : souscription sur le site mobile.free.fr d’un Forfait Free ou d’un forfait 2€  les deux avec la portabilité du numéro, et activation de la ligne dans les 30 jours suivant l’envoi de la carte SIM. La  carte SIM est aussi à 0€ si la souscription se fait par un abonné Freebox.

  • Le forfait à 2€/mois : c’est le plus petit forfait de Free. Si vous êtes abonné à une offre Freebox, ce forfait vous reviendra au prix de 0€/mois. Sont compris dans ce forfait, 2h d’appels, des SMS et MMS illimités, 50Mo de données par mois utilisables en France Métropolitaine en réseau 4G/3G et 50Mo de données par mois utilisable en Europe et dans les DOM en réseau 3G.

Au-delà du forfait de 2h d’appel, les appels  émis vers  les fixes et les mobiles en France Métropolitaine et les DOM, ainsi que les appels émis depuis l’Europe et les DOM vers les fixes et les mobiles en France Métropolitaine, les DOM et l’Europe seront facturés au compteur à raison de 0.05€/ mn.

En hors forfait, le tarif appliqué aux appels internationaux dépendront des tarifs en vigueur dans la grille tarifaire du forfait à 2€ disponible sur le site de Free

Le crédit de communication et les Gigas non consommés en fin de mois ne sont pas reportables sur le mois suivant et seront définitivement perdus.

  • Le forfait à 19.99€/mois : ce forfait comprend une remise de 4€/mois si vous êtes abonné à une offre Freebox. Sont inclus dans ce forfait : des appels, SMS et MMS illimités valables en France Métropolitaine, des appels illimités vers les fixes de 100 destinations, des appels, SMS/MMS illimités à utiliser depuis l’Europe, les DOM et les USA, 100Go de données débit réduit au-delà et 25 Go de données utilisable depuis l’Europe, les DOM et les USA (soit plus de 35 pays dont la liste est visible sur le site de Free Mobile). Pour les abonnés Freebox, l’internet 4G est illimité.

Les services inclus dans cette offre sont :

  • Les services mobiles  habituels comme la messagerie vocale, la présentation du numéro, la fonction double appel, la possibilité de filtrer les appels et les SMS, la protection contre les renvois d’appel, etc.….

La messagerie vocale visuelle aussi est disponible. Pour cela il vous suffit d’activer l’option Messagerie Vocale visuelle. Cela a pour but de vous faciliter la gestion de vos messages vocaux et de le faire en un clic. Pour commencer à utiliser votre messagerie vocale visuelle, il vous suffit de suivre le lien correspondant au système d’exploitation de votre smartphone que vous trouverez sur le site de Free Mobile.

  • Les autres services disponibles sont le blocage de la consommation, les factures par e-mail, l’annuaire et prospection.
  • Le nouveau forfait internet 4G illimité : Le volume de données est de 100Go pour les non abonnés Freebox et illimité pour les abonnés Freebox. Vous disposez en plus du 4G illimité, d’appels illimités vers les mobiles et les fixes en France Métropolitaine, les appels illimités vers 100 autres destinations y compris l’Europe, ainsi que vers les mobiles dans les DOM, aux USA, au Canada et en Chine. Les SMS et les MMS sont illimités en France Métropolitaine. Comme avec les autres offres, les abonnés à ce forfait peuvent bénéficier du Wifi illimité dans l’un des hotspots Freewifi. Vous avez aussi la possibilité d’utiliser vote forfait en voyage grâce aux appels, SMS/MMS illimités ainsi que 5Go de donnés utilisable depuis  plus de 35 pays toute l’année. Cette offre est proposée à 19.99€ / mois et 15.99€ / mois pour les abonnés Freebox
  • L’offre forfait Free avec mobile : cette offre est composée d’un forfait à 19.99€/mois à prendre avec une sélection de mobile. Cette offre commence à 27.99€ et peut aller jusqu’à 40.99€/mois. A la souscription du forfait avec le mobile vous payez une partie du prix du smartphone que vous avez choisi, ensuite, le reste du prix du téléphone est réparti sous forme de location sur un période de 24 mois et est incorporé dans le forfait à payer mensuellement.  Avec cette offre aussi, vous pouvez bénéficier de la remise de 4€/mois sur le montant de votre forfait si vous êtes déjà abonné à Freebox.

Pourquoi souscrire chez Free

Avec Free, vous profiterez des offres les moins chers sur le marché avec un forfait qui commence à 2€ mais sont proposés à 0€ pour les abonnés Freebox. Les offres de Free sont simples et abordables. Ils sont sans engagements et vous libèrent donc d’éventuels frais de résiliation. Le concept des deux forfaits mobiles de Free : un forfait illimité pour ceux qui consomment moyennement à beaucoup et un forfait avec des appels et des Go de données limités pour ceux qui consomment plus en SMS qu’en appel et ceux qui consomment n’utilisent les appels et l’internet que très peu.

Vous bénéficierez d’options et de services  comme l’accès à l’international qui vous permet d’appeler vers , l’option voyage qui vous permet d’appeler depuis l’étranger ou l’option Blackberry tarifée à 2€/mois. Vous disposez de 57 Free Centers répartis en France et un nouveau Free Center est sur le point d’être ouvert.

En souscrivant chez Free, vous profiterez de l’excellente couverture du réseau Free Mobile en 4G, 3G, 2G et Edge. Sachant que Free possède actuellement 12419 antennes relais 3G Free Mobile implantés en France Métropolitaine et 9436 d’entre eux émettent soit 76% des antennes. De même, Il y a actuellement 11220 antennes 4G LTE qui émettent soit 90.3% du réseau. Le réseau 4G et 4G+ de Free est encore en cours de déploiement à ce jour, même si l’opérateur s’est plus focaliser sur le développement du réseau  4G+ dernièrement. L’opérateur a mis en service environ 326 nouvelles antennes en octobre 2016 améliorant nettement le réseau 4G+ de l’opérateur même s’il n’est qu’en 3èmeposition au niveau du réseau 4G par rapport aux autres opérateurs en France. Le réseau  4G de Free est accessible dans plus de 1000 communes en France et sa large bande de fréquence permet d’avoir un débit théorique maximum allant jusqu’à 150Mbit/s.

Vous disposerez d’une assistance téléphonique inclus dans le forfait Free ou le forfait 2€ si vous appelez depuis une ligne mobile Free en France Métropolitaine.

Si vous êtes abonné au Forfait Free ou au forfait 2€, vous pourrez bénéficier de l’accès gratuit à l’un des 4 millions  hotspots du réseau communautaire de FreeWifi. Pour cela vous devez disposer d’un smartphone compatible au protocole d’authentification EAP-SIM vendu par Free. Vous avez alors un accès sécurisé et des communications chiffrées. Il n’y a aucun paramétrage ni identification nécessaire car l’authentification se fait via la carte SIM. Vous basculerez automatiquement sur le réseau disponible que ce soit en 4G, 3G, 2G ou le réseau FreeWifi.

Afin d’attirer de nouveaux clients, Free ne se contente pas de proposer des offres low cost. Il fait aussi régulièrement des offres promotionnelles ou des remises auxquelles vous pouvez profiter. On peut citer par exemple les réductions accordées aux abonnés Freebox qui souscrivent à un forfait mobile de Free, la possibilité de payer votre Smartphone en plusieurs fois dans le cadre de la souscription à un forfait Free avec mobile, la carte SIM gratuite sous certaines conditions, etc.…

Avec  la 4G Free, l’opérateur  vous propose pour un même prix l’avantage d’un service 4G dans votre forfait avec  un volume de données porté à 20Go utilisable en 3G+/4G. Cette offre est disponible à condition d’être sous couverture de réseau 4G de Free, d’avoir un téléphone compatible avec le 4G et avoir activé le service 4G dans votre espace abonné

Comment bien choisir un forfait Free

Pour bien choisir son forfait Free, il y a différents caractéristiques à prendre en compte. Voici une manière de comparer les forfaits Free, à vous ensuite de définir vos priorités afin de trouver le forfait qui vous correspond le plus.

  • La liberté : toutes les offres Free Mobile sont tous sans engagement, ainsi, vous n’êtes pas obligé de garder un forfait qui ne vous convient pas. Vous avez la possibilité de résilier votre forfait à tout moment sans aucun frais de résiliation.
  • Le budget : Free propose des offres low cost parmi les moins chers du marché. Pour savoir si le rapport service/tarif vous convient, je vous incite à faire la comparaison avec les autres offres à 2€ ou avec 2h d’appel et 50Mo de données des autres opérateurs
  • Le contenu du forfait : tout dépend bien sûr de ce que vous recherchez et de votre façon de consommer. Free propose un forfait à petit prix avec 2h d’appel et 50Mo de données inclus ainsi que des SMS/MMS illimités. Ce genre de forfait vous convient si vous communiquer surtout par SMS, si vous destinez ce forfait à un de vos enfants ou un employé par exemple ou si vous avez déjà un autre réseau internet et vous ne vous servez de vos datas que rarement. Si vous cherchez du tout illimité car vous ne voulez pas être à cours de crédit, de SMS ou de Go disponible en cours de mois, si vous communiquez beaucoup et recherchez la liberté de l’illimité choisissez le forfait 19.99€
  • Avec ou sans mobile : vous pouvez choisir un forfait sans mobile ou un forfait avec mobile. Par contre choisir un forfait avec mobile signifie forfait avec un engagement de 24 mois. C’est un bon moyen de s’offrir un smartphone de dernière génération à petit prix. Si vous êtes quelqu’un qui n’aimez pas trop changez souvent d’opérateur, ce genre de forfait est fait pour vous car non seulement vous bénéficier d’un bon smartphone, mais vous vous rendrez compte que les opérateurs afin de fidéliser les clients offrent souvent des avantages aux abonnés avec des engagements de durée.
  • La couverture de réseau : Free possède une bonne couverture de réseau. Son réseau 4G est présent dans environ 1000 communes en France. Le réseau 4G+ est en cours de développement et 90% des antennes relais disponibles  émettent.

Historique de Free

Free Mobile a été crée le 24 juillet 2007 par Xavier Niel. C’est une société par action simplifiée. Son siège social se trouve en France. Free Mobile est une société du groupe Lliad. C’est un opérateur en téléphonie mobile en France. En fin d’année 2016, il détenait 18%  des parts de marché avec un peu moins de 13 millions d’abonnée.

Les débuts de Free Mobile dans le marché de la téléphonie mobile n’ont pas été de tout repos. En effet, après un premier refus en 2007, sa candidature pour la licence de téléphonie mobile est accordée en décembre 2009 et l’autorisation d’exploiter un réseau mobile avec les fréquences qu’il a acheté lui a été accordée en janvier 2010. Le lancement de ses premières offres a commencé en janvier 2012.

Dès ses débuts et au cours des mois et de années qui ont suivi son lancement, Free a connu un succès grandissant et qui n’a jamais été démenti. Le premier trimestre de l’année 2012, le nombre de clients de Free s’élevait à plus de 2.5 millions soit 4% du marché, à la fin du mois d’août, le nombre de ses clients était de 3.6 millions d’abonnés aux offres forfaits mobiles et au 30 septembre 2012 le nombre de client s’élevait à 4.4 millions d’abonnés soit une hausse de presque un million d’abonnés en un seul trimestre.

L’objectif annoncé de la société lors de la présentation de son résultat de 2ème trimestre en 2012 est à moyen terme acquérir 15% des parts de marché dans la téléphonie mobile et à long terme un part de marché de 25%. Ces estimations se sont avérées correctes jusque là sachant qu’en fin d’année 2016 s’élevait à 18%.

En mars 2011, SFR et Orange  signent un accord d’itinérance nationale portant sur les technologies 2G et 3G suite à la saturation du réseau de Orange et au développement du réseau de Free.

Victime de son succès, le lancement de Free a connu beaucoup de lacunes largement médiatisés. Par exemple Free a du au début limité la portabilité des numéros à 40000 dossiers par jour car ils n’ont pas pu suivre le nombre impressionnant de personnes qui ont demandé la portabilité. Certaines fonctionnalités promises au début n’étaient pas disponibles et on dû être rajouté plus tard.

Selon des statistiques qui datent de2015 et 2016, donnent à Free une couverture réseau 3G et 4G de 78%. Free disposent de 6666 antennes 3G actives.

C’est à partir de la fin de l’année 2013 que Free a mis à disposition de ses clients le service 4G LTE disponible sans changement de prix pour les abonnés disposant d’un téléphone compatible au service 4G. En 2015, le fair use disponible pour les clients en 4G est augmenté de 20Go à 50Go soit le plus élevé sur le marché.

Commercialement parlant, Free s’est toujours posé comme étant un opérateur mobile low cost. A son lancement, il a promis de diviser le tarif en téléphonie mobile par deux et aujourd’hui il reste l’opérateur le moins cher sur le marché. Malgré quelques points noirs sur son histoire, Free est apprécié par les consommateurs pour ses offres pas chers, simples et modulables.