Le groupe AUCHAN a créé une filiale afin de s’orienter vers la téléphonie mobile : AUCHAN Telecom. L’enseigne met à disposition de ses clients et du grand public, dans ses 120 magasins, tous les services ayant trait à la téléphonie mobile. Il propose des forfaits adaptés à tous, avec des appels, des SMS/MMS et connexion internet 4G inclus. Afin de maîtriser le budget, les forfaits se déclinent bloqués ou non bloqués, et avec ou sans engagements. Ces forfaits sont destinés aux nouveaux abonnés. Si vous souhaitez garder votre numéro d’un autre opérateur, il vous est possible de le faire en souscrivant aux forfaits d’AUCHAN Télécom.

Les gammes de forfaits mobiles

Les frais de mises en service à la souscription sont de 5€.  Pour les offres avec mobile, les frais de mises en service sont gratuits si vous achetez un mobile avec le forfait. A la souscription d’une offre chez AUCHAN Télécom, selon les forfaits, on bénéficie de ces bonus et services: Présentation du numéro, option internationale pour appeler vers et depuis l’étranger (activable sur demande), Mode modem, Voix sur IP.

Les forfaits sans engagements

Forfait  2h à 3,99 €/mois

Ce forfait est un forfait bloqué, les appels sont donc limités au volume initialement inclus dans le forfait. Le forfait comprend 2h d’appels vers tous les numéros fixes ou mobiles en France métropolitaine. Au-delà du forfait, les appels seront facturés à 0,30 €/min.

Les SMS/MMS sont quant à eux, illimités 24h/24h. Ils sont uniquement destinés aux mobiles en France métropolitaines et le nombre de destinataire est limité à 129 dans le mois.

Le volume de data internet inclut 20Mo pour vos usages internet sur un réseau à très haut débit 4G. L’accès au réseau 4G dépend de votre zone de couverture et de la compatibilité du mobile. Si les 20Mo inclus dans le forfait ne vous suffisent pas, il est possible d’avoir l’option de 500 Mo inclus à 4€/mois ou de 3Go inclus à 7 €/mois. Dans le cas contraire, à épuisement du forfait, votre connexion sera bloquée jusqu’à la prochaine date de facturation. Sinon, l’autre alternatif serait d’acheter des recharges en ligne depuis l’Espace Client, pour continuer à surfer.

Forfait appels SMS MMS illimités 8,99 €/mois

C’est un forfait non bloqué. Les appels sont illimités vers les fixes et mobiles en métropole. La durée maximum d’un appel est de 3h. Au-delà, les appels seront coupés automatiquement. Au besoin, vous pouvez rappeler votre correspondant. Le nombre de correspondant est restreint à 129 au maximum, par mois.

Tous les SMS/MMS vers les opérateurs métropolitains sont également illimités, dans la limite de 129 destinataires autorisés  pour le mois de facturation.

La connexion internet est identique à celui du forfait 2H, avec 20Mo inclus. Au-delà, à défaut de rechargement par carte prépayé ou en ligne, votre compte sera bloquée jusqu’au mois suivant. Il vous sera, ici aussi, possible de choisir l’option de 500 Mo de data inclus à 4€/mois ou de 3Go inclus à 7 €/mois pour mieux profiter de la connexion à très haut débit d’AUCHAN Télécom.

Avec ces 02 forfaits sans engagement, vous pouvez résilier votre forfait à tout moment, mais avec un délai de préavis de 48h, et sans frais supplémentaire. Pour résilier votre abonnement, il vous suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à AUCHAN Télécom. Cette demande sera prise en compte sous 10j.

Les forfaits avec engagement

Ces forfaits ont une durée minimum d’engagement. Les tarifs pour chaque forfait varient si vous prenez un engagement  de 12 ou 24 mois. Avec ces 02 forfaits, avec les options de services, vous avez en plus, l’option Double appel.

Forfait Appels SMS illimités 500 Mo à 19,99€/mois (24mois) ou 25,99€/mois (12mois)

Avec ce forfait, vous bénéficiez d’appels, SMS et MMS illimités à utiliser en France métropolitaine. Les appels autorisés sont celles vers les numéros fixes ou mobiles, y compris vers les Box ADSL. La durée de chaque appel est de 3h au maximum, puis l’appel sera coupé. Vous avez droit à 129 correspondants différents par mois pour vos appels.

Avec les appels, SMS/MMS illimités, s’ajoute 500Mo de connexion internet. Vous pouvez également opter pour 3Go de connexion inclus à 6€ en sus par mois. Si vous dépassez le volume de data inclus, vous ne pourrez plus utiliser votre connexion internet jusqu’à la prochaine date de renouvellement mensuel de votre forfait. Si vous voulez continuer à surfer, vous pouvez acheter des recharges sur internet via l’Espace client : 100Mo supplémentaires à 3€, 250 Mo à 4€, 500Mo à 6€ et 1Go à 10€. Sachez toutefois que les Mo non consommés ne seront pas reportables au mois suivant.

Forfait 4G E – 3Go à 29.99€/mois (24mois) ou 35,99€/mois (12mois)

C’est un forfait très riche avec des appels vers fixes ou mobiles, et SMS/MMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains. Les appels étant toujours limités à 3h par communication et le nombre de correspondants ou destinataires de SMS, à 129 pour le mois. De plus, vous bénéficiez d’appels illimités vers les fixes de près de 85 destinations dont les DOM, les pays de l’UE, le Suisse, Les Etats-Unis, La Chine…, etc. La liste des destinations est disponible sur l’internet, sous la rubrique « International ». Pour les communications vers l’international, le nombre de destinataire est de 99. Ne sont pas inclus dans le forfait les numéros courts et numéros spéciaux.

Vous bénéficiez de 3Go de connexion internet inclus. Le débit de connexion en 4G est d’au maximum 100 Mb/s dans les conditions optimales d’utilisation (couverture réseau 4G et mobile compatible). Vous pourrez utiliser votre smartphone comme modem en tant que hotspot wifi, ou via USB et partager votre connexion. Avec ce forfait, au-delà du volume de data inclus, votre débit de connexion sera réduit à 128 kb/s. Vous pourrez surfer, utiliser vos applications, envoyer et recevoir des emails. Par contre, le streaming ne sera pas possible. A la date de renouvellement de votre forfait, votre débit sera remis à niveau.

En tant que forfaits avec engagement, la résiliation se fait par envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception à AUCHAN Télécom. La résiliation d’un abonnement avant la fin de la période minimale d’engagement se fait  sous certaines conditions :

  • Pour les forfaits avec un engagement de 12 mois, la résiliation anticipée du contrat est possible. Pour cela, il faudra s’acquitter des frais de services et abonnements des mois non consommés sont exigibles immédiatement. Par exemple : si vous résiliez votre abonnement après 6 mois, vous devez payer les 6 mois restants.
  • Pour les forfaits avec un engagement de 24 mois, 02 cas peuvent se présenter. Si la résiliation est faite avant la fin du 12ème mois, les frais de services et abonnements des mois non utilisés jusqu’au 12ème mois sont à payer intégralement. A partir du 13ème mois, vous devez payer ¼ des frais d’abonnement et services. Par exemple, si vous résiliez votre abonnement de 24 mois, après 6 mois, vous devez payer 100% des services et abonnements pour 6 mois (pour couvrir les 12 mois) + 25% pour les 12 mois restants (pour couvrir les 24 mois). Par contre, si vous rompez votre engagement après les 12 mois, soit à partir du 13ème mois, vous devez vous acquitter d’1/4 des frais de services et abonnements des mois restant à courir jusqu’au terme des 24 mois. Par exemple, si votre résiliation est faite au bout de 18 mois d’utilisation, vous payerez 25% de l’abonnement et service des 8 mois restants.

Après la réception du courrier de résiliation par AUCHAN Télécom, la résiliation est effective après 7 jours calendaires.

Les avantages en souscrivant avec AUCHAN Télécom

Une gamme de forfait selon vos besoins

L’opérateur AUCHAN télécom propose différents forfait qui correspondent aux différents besoins des consommateurs. Avec des forfaits à partir de moins de 4€ jusqu’à moins de 30€, ils sont à la portée de toutes les bourses. Grâce aux forfaits sans engagements, vous avez la possibilité de changer de forfait à tout moment. Choisissez les forfaits bloqués, afin de pouvoir maitriser parfaitement votre budget. Les forfaits débloqués en illimités vous permettent de ne pas vous soucier du coût de vos appels et SMS.

Un réseau internet à très haut débit

Avec AUCHAN Télécom, bénéficiez d’un réseau internet à très haut débit. Pour profiter d’une connexion en 4G, assurez vous d’abord d’avoir un smartphone compatible, ensuite, que vous êtes située dans une zone couverte par le réseau 4G. AUCHAN Télécom exploite les technologies suivantes pour ses réseaux: GPRS/EDGE/2G, 3G/3G+, Dual Carrier/H+, et 4G. A titre indicatif, les débits maximum pour chacune de ces technologies sont de 50kbit/s en GPRS/EDGE/2G, de 14,4Mbit/s en 3G/3G+, de 42Mbit/s en H+, et de 100Mbit/s en 4G. Il faut savoir que 99% de la population bénéficie du réseau 3G+. Vous pouvez consulter les zones de couverture sur le site internet de l’opérateur.

Paiement sécurisé

Vous pouvez sans soucis, effectuer le paiement de vos abonnements et achats, directement en ligne, sur le site d’AUCHAN Télécom. Les informations que vous saisissez concernant votre carte bancaire sont cryptées via le protocole SSL. Elles ne passent ni ne sont stockés sur le site. Ainsi, il vous est demandé de rentrer à nouveau toutes ces informations lors de chaque nouvel achat. Avec 3D Secure, pour renforcer sécurité, on vous demande une information qui ne concerne pas votre carte bancaire, avant de valider votre achat. Le règlement des transactions est effectué directement par votre banque.

Service client qualifié

Le service client AUCHAN Télécom jouit de la certification NF EN 15838. Il est joignable par téléphone du lundi au samedi (hors jours fériés), de 9h à 21h, depuis un mobile au 675200 ou depuis un fixe au : 0 969 360 200. Les réponses aux réclamations se font en moyenne dans un délai de 15 jours. Vous pouvez également utiliser les services en lignes. Sur l’Espace client Web, vous avez la possibilité de réaliser des actes d’urgence, d’analyser la consommation des derniers mois, ainsi que la possibilité de gestion multi-compte. L’application Smartphone vous permet de faire le suivi de votre consommation. En cas de vol ou perte de votre carte SIM, suspendez immédiatement votre ligne sur l’Espace client du site internet d’AUCHAN Télécom.

Comment comparer les forfaits mobiles d’AUCHAN Télécom

Il y a plusieurs caractéristiques des forfaits AUCHAN télécom qui sont comparables.

Par durée : selon la durée des appels inclus dans le forfait

  • Forfait  2h : bloqué avec 2h d’appels
  • Forfait illimités : Les appels fixes et mobiles en métropole sont illimités, 3h maximum par appel et vers 129 correspondants. Pour les appels illimités vers les fixes dans plus de 85 destinations, les correspondants sont limités au nombre de 99.

Par volume de data : en comparant le volume de data inclus dans le forfait et les conditions d’utilisation quand le data inclus est épuisé

  • 20 Mo inclus : La connexion est bloquée au-delà du volume inclus.
  • 500 Mo inclus : quand le volume inclus est dépassé, sans rechargement, la connexion est bloquée.
  • 3 Go inclus : la connexion est bridée si on dépasse le volume data inclus.

Par type : suivant les caractéristiques de l’offre

  • forfait 4G : les forfaits avec connexion internet sur le réseau 4G
  • forfait sans engagement : les forfaits sans durées minimum d’engagement
  • forfait avec engagement de 12 ou 24 mois
  • forfait international incluant des appels, SMS/MMS ou internet utilisables depuis l’étranger.

Forfaits illimités

  • Appels illimités : depuis et vers la France métropolitaine ou depuis la métropole vers l’étranger
  • SMS illimité : vers la France métropolitaine
  • forfait internet illimité : le forfait 4GE-3Go aura un débit limité au-delà du forfait mais ne sera pas bloquée. On peut se connecter sans limite de volume.
  1. Historique de l’opérateur

AUCHAN Télécom a été créé suite à l’initiative du groupe AUCHAN. AUCHAN télécom est un opérateur mobile virtuel (MVNO). C’est-à-dire que l’opérateur coopère avec un opérateur principal afin d’exploiter le réseau de ce dernier. En novembre 2005, la chaîne de distribution AUCHAN a ainsi conclu un contrat MVNO avec SFR pour le lancement d’AUCHAN Télécom.  Depuis, plusieurs contrats MVNO ont été conclus par AUCHAN Télécom afin de toujours améliorer ses services : en mai 2008, contrat de MVNO avec Orange ; en juillet 2011, contrat FULL MVNO avec SFR. Depuis 2013, AUCHAN Télécom utilise le service full MVNO de l’opérateur Euro-information Telecom. Cet opérateur est un acteur important du monde de la téléphonie. Elle réunit 5 marques dont AUCHAN Télécom et offre une connexion  4G grâce aux 3 opérateurs réseaux auxquels il est raccordé : Orange, SFR et Bouygues Telecom.

AUCHAN Télécom propose des offres très larges avec des forfaits de téléphonies mobiles avec ou sans engagement, une sélection de Smartphones à tous les prix, ainsi que des cartes prépayées. Les forfaits mobiles que l’opérateur propose convient à tous les budgets et toutes les utilisations. Toute la famille trouvera chaussure à son pied.  La souscription se fait facilement car les offres sont disponibles sur le site auchantelecom.fr ou directement dans les hypermarchés Auchan.